Rückgabeanweisungen

Für Bestellungen innerhalb der USA liegt ein kostenloses Rücksendeetikett bei. Kunden aus anderen Ländern tragen die Kosten für Rückversand und Paketporto.

1. Der Käufer sendet seine Rücksendeanfrage innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail an Olivia Bottega. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie eine E-Mail an returns@oliviabottega.com .

2. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

3. Der Käufer verpackt die Artikel sorgfältig für den Versand. Sofern vorhanden, müssen alle weiteren Artikel oder Zubehörteile, die mit dem gekauften Kleid geliefert wurden, Ihrer Rücksendung beiliegen. Dazu gehören Artikel wie Gürtel, Schleier, abnehmbare Ärmel, Schleifen oder Designerverpackungen wie Echtheitskarten, Preisschilder, Staubbeutel, Kleidersäcke usw.

4. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Sie zurück.

5. Bitte rechnen Sie mit bis zu 18 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, damit unser Team sie prüfen und bearbeiten kann (und Ihr Finanzinstitut kann zusätzlich 1–5 Tage benötigen, um das Geld auf Ihr Konto zurückzuüberweisen). Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

6. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte merken Sie sich die verwendete Methode.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter returns@oliviabottega.com kontaktieren.

Wenn Sie weitere Fragen zum Rückgabeprozess haben oder beim Absenden der Rückgabe auf Schwierigkeiten gestoßen sind, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Brautassistenten oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter returns@oliviabottega.com .