Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen (Endverkauf)
2. Alle auf Bestellung gefertigten und maßgefertigten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen
3. Skizzen und Muster
4. Eilgebühren sind nicht erstattungsfähig
5. Artikel, die im Besitz des Käufers beschädigt oder verschmutzt sind

1. Kleider und Röcke (auf Lager):
Kann unabhängig von der Größe gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 150 $ pro Artikel zurückgegeben werden.

2. Zubehör:
Kann gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 $ pro Artikel zurückgegeben werden (einschließlich Schleier, Mäntel, Pullover, Gesichtsmasken, Jacken, abnehmbare Ärmel, Blusen, Boleros, abnehmbare Träger, Schleifen).

1. Sondergrößen & personalisierte Artikel
Bestellungen können nicht storniert werden, sobald sie in die Produktion übergeben wurden.

Wenn eine Bestellung auf Wunsch des Kunden nicht innerhalb von 60 Tagen in die Produktion übergeben wird oder wenn der Kunde die Bestellung nicht bestätigt, ist der volle Bestellwert nach Ablauf dieser Frist nicht mehr erstattungsfähig.

(Wenn die Bestellung noch nicht in die Produktion gegeben wurde und die Frist von 60 Tagen noch nicht abgelaufen ist, wird eine Stornierungsgebühr von 4 % von Ihrer Erstattung abgezogen.)

2. Versandfertige Artikel
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Davon abgezogene nicht erstattungsfähige Zahlungsabwicklungsgebühren werden jedoch als Stornierungsgebühr von 4 % von Ihrer Erstattung abgezogen.

Versandfertige Kleider und Röcke: Wenn der Artikel bereits versandt wurde, wird eine Liefergebühr von 150 $ von Ihrer Erstattung abgezogen.

Wenn Sie mehrere Kleider zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass für jedes versandfertige Kleid oder jeden versandfertigen Rock eine Wiedereinlagerungsgebühr von 150 $ anfällt (sofern versandt).

Alle auf Lager befindlichen Kleider, die in unserer Final Sale-Kollektion erhältlich sind, gelten als Final Sale-Käufe und können nur gegen Umtausch oder Store-Credit zurückgegeben werden. Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode sind für diese Bestellungen nicht möglich. Bitte lesen Sie diese Bedingungen vor dem Kauf sorgfältig durch.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Wenn Sie ein Problem mit einem maßgeschneiderten Kleid oder einem Kleid in Sondergröße haben, müssen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets benachrichtigen, damit wir Ihnen Lösungsmöglichkeiten anbieten können. Verspätete Benachrichtigungen können nicht berücksichtigt werden.

Für Kleider, die mit sichtbaren Flecken oder Beschädigungen zurückgegeben werden, wird eine Gebühr von 300 $ erhoben. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir weisen darauf hin, dass die Reinigung eines Brautkleides ein komplexer und kostspieliger Prozess ist, insbesondere da Brautkleider empfindlich sind und spezielle Reinigungsdienste erfordern. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung vollständig abzulehnen, wenn Flecken nicht gereinigt werden oder wir Haare oder andere Flecken nicht entfernen können.

Wir möchten einer anderen Braut, die möglicherweise nach Ihnen dasselbe Kleid bestellen möchte, ein wunderschönes Kleid anbieten und es ist entscheidend, dass das Kleid in makellosem Zustand bleibt.

Wir raten Ihnen dringend, bei der Anprobe des Kleides zu Hause folgende Maßnahmen zu beachten:

• Probieren Sie das Kleid nur auf einer sauberen Oberfläche an.
• Vermeiden Sie Flecken durch Tierhaare, Schmutz oder Kosmetika.
• Seien Sie beim Umgang mit Speisen und Getränken vorsichtig, um ein Verschütten zu vermeiden.

Es kann für unsere Bräute ärgerlich sein, wenn ein bestelltes Kleid beschädigt oder fehlerhaft ist. Überprüfen Sie in diesem Fall Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem untersuchen können.

Unsere 2-in-1-Kleider werden als komplettes Set verkauft und haben einen entsprechenden Preis. Da es sich um einteilige Kleider handelt, ist eine teilweise Rückgabe nicht möglich. Wenn Sie den Rock oder das Kleid separat zurückgeben, wird der Restbetrag zum vollen Preis berechnet. Die Rückgabe wird unter diesen Bedingungen bearbeitet.

Bitte überprüfen Sie Ihren Kauf sorgfältig, da wir für diese Artikel keine Teilrücksendungen akzeptieren können.

Bitte beachten Sie , dass jedes Kleid ein Unikat ist und von Hand genäht wird. Daher kann es zu leichten Abweichungen von der Abbildung auf der Website kommen. Außerdem kann die Farbe des Kleides je nach Stoffcharge variieren.

Käufer sind für etwaige Zoll- und Einfuhr-/Ausfuhrsteuern verantwortlich. Weitere Informationen zu Zollgebühren finden Sie unter diesem Link .