Rücksendungen und Rückerstattungen

1. Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen (Endverkauf)
2. Alle auf Bestellung gefertigten und maßgefertigten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen
3. Skizzen und Muster
4. Eilgebühren sind nicht erstattungsfähig
5. Artikel, die im Besitz des Käufers beschädigt oder verschmutzt sind

1. Kleider und Röcke (auf Lager):
Kann unabhängig von der Größe gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 150 $ pro Artikel zurückgegeben werden.

2. Zubehör:
Kann gegen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 $ pro Artikel zurückgegeben werden (einschließlich Schleier, Mäntel, Pullover, Gesichtsmasken, Jacken, abnehmbare Ärmel, Blusen, Boleros, abnehmbare Träger, Schleifen).

1. Benutzerdefinierte Größe und benutzerdefinierte Artikel
Sobald Bestellungen in die Produktion überführt wurden, können sie nicht mehr storniert werden.

Wenn eine Bestellung auf Wunsch des Kunden oder aufgrund einer unterlassenen Auftragsbestätigung des Kunden nicht innerhalb von 60 Tagen in die Produktion überführt wird, ist nach Ablauf dieser Frist der volle Bestellwert nicht mehr erstattungsfähig.

2. Versandfertige Artikel
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Von Ihrer Rückerstattung wird jedoch eine Stornierungsgebühr von 4 % abgezogen, um die nicht erstattungsfähigen Kosten für die Zahlungsabwicklung abzudecken.

Versandfertige Kleider und Röcke: Wenn der Artikel bereits versandt wurde, wird eine Liefergebühr von 150 $ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie mehrere Kleider zurückgeben möchten, beachten Sie bitte, dass für jedes versandfertige Kleid oder jeden versandfertigen Rock eine Wiedereinlagerungsgebühr von 150 $ anfällt (sofern versandt).

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Wenn Sie ein Problem mit einem maßgeschneiderten Kleid oder einem Kleid in Sondergröße haben, müssen Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets benachrichtigen, damit wir Ihnen Lösungsmöglichkeiten anbieten können. Verspätete Benachrichtigungen können nicht berücksichtigt werden.

Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, können unter keinen Umständen zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Dies gilt auch für alle Sondergrößen und personalisierten Produkte sowie für alle anderen Produkte, die an der Kasse oder in der Produktbeschreibung als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind.

Für Kleider, die mit sichtbaren Flecken oder Beschädigungen zurückgegeben werden, wird eine Gebühr von 300 $ erhoben. Dieser Betrag wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wir weisen darauf hin, dass die Reinigung eines Brautkleides ein komplexer und kostspieliger Prozess ist, insbesondere da Brautkleider empfindlich sind und spezielle Reinigungsdienste erfordern. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung vollständig abzulehnen, wenn Flecken nicht gereinigt werden oder wir Haare oder andere Flecken nicht entfernen können.

Wir möchten einer anderen Braut, die möglicherweise nach Ihnen dasselbe Kleid bestellen möchte, ein wunderschönes Kleid anbieten und es ist entscheidend, dass das Kleid in makellosem Zustand bleibt.

Wir raten Ihnen dringend, bei der Anprobe des Kleides zu Hause folgende Maßnahmen zu beachten:

• Probieren Sie das Kleid nur auf einer sauberen Oberfläche an.
• Vermeiden Sie Flecken durch Tierhaare, Schmutz oder Kosmetika.
• Seien Sie beim Umgang mit Speisen und Getränken vorsichtig, um ein Verschütten zu vermeiden.

Es kann für unsere Bräute ärgerlich sein, wenn ein bestelltes Kleid beschädigt oder fehlerhaft ist. Überprüfen Sie in diesem Fall Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls sie defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem untersuchen können.

Unsere 2-in-1-Kleider werden als komplettes Set verkauft und haben einen entsprechenden Preis. Da es sich um einteilige Kleider handelt, ist eine teilweise Rückgabe nicht möglich. Wenn Sie den Rock oder das Kleid separat zurückgeben, wird der Restbetrag zum vollen Preis berechnet. Die Rückgabe wird unter diesen Bedingungen bearbeitet.

Bitte überprüfen Sie Ihren Kauf sorgfältig, da wir für diese Artikel keine Teilrücksendungen akzeptieren können.

Bitte beachten Sie , dass jedes Kleid ein Unikat ist und von Hand genäht wird. Daher kann es zu leichten Abweichungen von der Abbildung auf der Website kommen. Außerdem kann die Farbe des Kleides je nach Stoffcharge variieren.

Käufer sind für etwaige Zoll- und Einfuhr-/Ausfuhrsteuern verantwortlich. Weitere Informationen zu Zollgebühren finden Sie unter diesem Link .