Bearbeitungszeit und Rücksendungen

Weitere Informationen zu Versand- und Rückgabebedingungen finden Sie hier .

Versandkosten

Wir bieten Kostenloser weltweiter Versand bei Bestellungen über 300 $. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Bearbeitungszeit

1. In der Regel benötigen wir für die Herstellung eines Kleides 9–15 Wochen (je nach Stil).
2. Die Bearbeitungszeit beginnt ab dem Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Manager per E-Mail.
3. Die Zeit, die wir für die Versandvorbereitung einer Bestellung benötigen, variiert. Details finden Sie bei den einzelnen Artikeln.

Geschätzte Erfüllungszeit:

• Kleider nach Maß: Die Lieferzeit beträgt je nach Kleiderstil ca. 9 bis 15 Wochen. Inklusive Produktions- und Versandzeit.
• Versandfertige Artikel: Bearbeitungszeit 1-3 Werktage + Versandzeit (4-20 Tage).

Voraussichtliche Lieferzeit:

• USA, Kanada: ab 5 Werktagen
• Europa: ab 14 Werktagen
• Australien, Neuseeland und Ozeanien: ab 14 Werktagen

Wir werden unser Bestes tun, um diese Versandschätzungen einzuhalten.

Zölle und Steuern

• Versand, Zölle und Steuern werden nicht erstattet.
• Die Kosten und Zölle für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

Zoll- und Einfuhrsteuern

Käufer tragen die Verantwortung für eventuell anfallende Zoll- und Einfuhrsteuern. Wir übernehmen keine Verantwortung für zollbedingte Verzögerungen. Weitere Informationen zu Zollgebühren erhalten Sie unter Klicken Sie auf den Link .

Infos zum Versand

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, können Sie uns eine E-Mail senden ask@oliviabottega.com .

Bestellstatus

Für weitere Einzelheiten zu Ihrer Bestellung senden Sie uns bitte eine E-Mail an shipping@oliviabottega.com.

So geben Sie einen Online-Kauf zurück

1. Der Käufer sendet seine Rücksendeanfrage per E-Mail an Olivia Bottega innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an returns@oliviabottega.com .

2. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

3. Der Käufer verpackt die Artikel sorgfältig für den Versand. Sofern vorhanden, müssen alle weiteren Artikel oder Zubehörteile, die mit dem gekauften Kleid geliefert wurden, Ihrer Rücksendung beiliegen. Dazu gehören Artikel wie Gürtel, Schleier, abnehmbare Ärmel, Schleifen oder Designerverpackungen wie Echtheitskarten, Preisschilder, Staubbeutel, Kleidersäcke usw.

4. Senden Sie den Artikel innerhalb 14 Tage nach der Zustellung bei Ihnen.

5. Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, damit unser Team sie prüfen und bearbeiten kann (und Ihr Finanzinstitut kann weitere 2-7 Tage benötigen, um das Geld auf Ihr Konto zurückzuüberweisen). Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

6. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte merken Sie sich die verwendete Methode.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter returns@oliviabottega.com kontaktieren.

Wenn Sie weitere Fragen zum Rückgabeprozess haben oder beim Absenden der Rückgabe auf Schwierigkeiten gestoßen sind, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Brautassistenten oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter returns@oliviabottega.com .